Telefonnummer 87 38 37 37 - Hvad er formålet med opkaldet?

Ringer din telefon pludselig fra 87 38 37 37, og aner du ikke, om du bør tage den? Du er langt fra den eneste nysgerrige (eller irriterede) studerende, der har googlet nummeret i håb om at finde svar. På Studentergaver.dk hjælper vi dig normalt med gaveidéer og studielivshacks - men i dag zoomer vi ind på et helt konkret telefonnummer, der skaber både forvirring og debat.

I denne artikel bliver du klogere på:

• Hvem der reelt står bag opkaldene fra 87 38 37 37
• Hvilke motiver der gemmer sig bag telefonrøret - salg, service eller noget helt tredje
• Hvilke erfaringer andre modtagere har delt, fra venlig kundeservice til påtrængende telemarketing
• Praktiske do’s & don’ts til, hvordan du håndterer opkaldet - særligt med et studiebudget og privatliv i baghovedet

Uanset om du frygter abonnementsfælder, har brug for et godt tilbud på nyheder til studiet, eller blot vil undgå endnu en forstyrrelse midt i eksamenslæsningen, får du her den fulde guide. Læs med - og tag kontrollen over dine opkald!

Hvem ringer fra 87 38 37 37?

De fleste brugerrapporter peger på, at 87 38 37 37 tilhører Jyllands-Postens abonnements- og kundeserviceafdeling - sommetider via et eksternt callcenter, der ringer på avisens vegne. Har du haft (eller blot har vist interesse for) et JP-abonnement, deltaget i en konkurrence eller tilmeldt dig et nyhedsbrev, er det sandsynligvis her, dit nummer stammer fra.

Opkaldene falder typisk i én af følgende kategorier:

1. Kampagne- og introduktionstilbud
   JP kontakter potentielle eller tidligere læsere for at tilbyde studierabat, prøveperioder eller digitale pakker til reduceret pris.
2. Forlængelse eller genaktivering af abonnement
   Har dit abonnement netop udløbet - eller har du opsagt det - kan du blive ringet op med et “kom-tilbage-tilbud”.
3. Opfølgning på levering og service
   Nuværende abonnenter kan blive spurgt til leveringskvalitet, betalingsoplysninger eller præferencer (fx om du ønsker avisen udelukkende digitalt).

Selvom formålet som regel er legitimt, opleves opkaldene af mange som aggressiv telemarketing på grund af:

• Høj frekvens - flere brugere fortæller om daglige opkald, ofte på hverdage mellem kl. 9-20.
• Opkald hvor der lægges på, så snart du svarer, eller der ikke indtales en voicemail.
• Manglende gennemsigtighed i, hvordan JP har fået fat i telefonnummeret, især hos personer på Robinson-listen.

Kort sagt: Ser du 87 38 37 37 på displayet, er det efter al sandsynlighed Jyllands-Posten, der vil tale abonnement - enten for at sælge, forlænge eller følge op på din avislevering.

Formålet med opkaldene

Når 87 38 37 37 dukker op i displayet, er der som oftest tale om et outbound-opkald fra Jyllands-Posten. Ifølge flere rapporter er det typisk avisens salgs- eller kundeserviceteam, der ringer ud fra en såkaldt dialer, som automatisk kalder numre igennem en database. Formålet kan grundlæggende deles op i tre hovedkategorier:

1. Salg af abonnementer og kampagnetilbud
   Opkaldene falder ofte sammen med nye kampagner - eksempelvis intro­tilbud til studerende, week­end­pakker eller kombi­tilbud, hvor den trykte avis suppleres med digital adgang. Sælgeren vil typisk præsentere:
   • En prøveperiode på 4-8 uger til reduceret pris eller helt gratis.
   • Midlertidige rabatter (fx “spar 50 % de første tre måneder”).
   • Tillægsprodukter som e-avisen, podcasts eller adgang til betalings­mur.
2. Opfølgning på avislevering
   Har du allerede haft - eller tidligere haft - et abonnement, kan opkaldet være en service­check:
   • Bekræftelse af, at avisen leveres rettidigt og i ordentlig stand.
   • Løsning af konkrete reklamationer, hvis du har meldt en udeblevet avis.
   • Forsøg på genaktivering af et afsluttet abonnement (“kom tilbage”-tilbud).
3. Generel kundeservice
   I sjældnere tilfælde handler det om praktiske forhold såsom adresse­ændring, faktura­spørgsmål eller rådgivning om selvbetjenings­universet på jp.dk. Her vil medarbejderen ofte tilbyde at sende en bekræftelse på mail eller guide dig til selv at justere dine indstillinger.

Fordi nummeret benyttes til telemarketing, oplever mange opkaldene som påtrængende:

Set fra Jyllands-Postens side er opkaldene en effektiv måde at rekruttere nye læsere og fastholde eksisterende. For modtageren kan hyppigheden dog føles grænse­overskridende - især hvis nummeret er hentet fra offentligt tilgængelige kilder eller gamle kunde­relationer, og du ikke længere ønsker kontakt.

Kort fortalt er hensigten altså først og fremmest salg og service, men metoden er telemarketing, som ikke altid harmonerer med alles præferencer. Det er årsagen til, at 87 38 37 37 både optræder i kategorien “kundeservice” og “uønskede opkald” på diverse forummer.

Hvad oplever modtagerne?

Reaktionerne på 87 38 37 37 spænder vidt, men følger et tydeligt mønster, der kan opsummeres i fem hovedoplevelser:

1. Hyppige, gentagne opkald
   Mange beskriver, at de bliver ringet op flere gange om ugen - nogle endda dagligt. Tidsrummet kan variere fra tidlig formiddag til sen eftermiddag, og nummeret prøver ofte igen, hvis der ikke svares.
2. “Tavs” linje eller hurtig afbrydelse
   En del modtagere oplever, at opkaldet afbrydes, så snart de tager telefonen, eller at der er flere sekunders stilhed, før en sælger præsenterer sig. Det giver indtryk af en autodialer, der først forbinder til en medarbejder, når du svarer.
3. Blandet service-niveau
   Nogle studerende beretter om hjælpsomme og høflige medarbejdere, som fx tilbyder:
   • korttidsabonnement til eksamensperioden
   • introduktionspriser på digitale pakker
   • hurtig fejlretning ved manglende avislevering
   Andre finder tonen påtrængende - særligt når der lokkes med “sidste chance”-tilbud eller når et nej tak ikke respekteres med det samme.
4. Blokering eller afmelding
   Efter et par afvisninger vælger flere ganske enkelt at blokkere nummeret via telefonens indbyggede funktion eller apps som Hiya/Truecaller. Nogle har også bedt om at blive markeret som “må ikke kontaktes” i JPs systemer.
5. Usikkerhed om datakilder
   Et tilbagevendende spørgsmål lyder: Hvor har de mit nummer fra? Særligt personer på Robinson-listen undrer sig, når de kontaktes. Forklaringen kan være gamle konkurrencedeltagelser, tidligere abonnementer eller samtykker, som mange har glemt at trække tilbage.

Kort fortalt oplever modtagerne altså alt fra behagelig kundeservice til trættende telemarketing. Uanset hvilken kategori du falder i, kan du med fordel tage stilling til, om du vil tage imod tilbuddene - eller om du hellere vil stoppe opkaldene helt. I næste afsnit guider vi dig til, hvordan du gør begge dele.

Sådan håndterer du opkaldet (særligt relevant for studerende)

Her er en række konkrete trin, du som studerende kan bruge, næste gang 87 38 37 37 popper op på skærmen:

1. Tag stilling - sig tydeligt ja eller nej
   
   • Er du nysgerrig på tilbuddet, så meld klart ud: “Jeg vil gerne høre mere, men send mig det skriftligt.”
   • Er du ikke interesseret, så sig høfligt men bestemt: “Nej tak, jeg ønsker ikke at blive kontaktet igen.”
2. Bed om dokumentation på mail eller SMS
   

   Telefonsamtaler kan være hurtige, og detaljer går let tabt. Kræv derfor et tilbud eller en ordrebekræftelse på skrift, før du binder dig.

3. Tjek studiefordelene, hvis du overvejer et abonnement
   • Spørg direkte efter studierabat - JP kører jævnligt kampagner målrettet studerende.
   • Undersøg digitale pakker; e-avisen er ofte billigere end papirudgaven og fylder ikke i kollegieværelset.
   • Forlang en gratis prøveperiode (typisk 4-6 uger), så du kan bedømme indholdet uden forpligtelser.
4. Vil du afvise opkaldene?
   
   • Bed om at blive markeret med “ingen telefonisk kontakt” i JP’s system.
   • Træk tidligere givet samtykke tilbage. Du behøver ingen begrundelse.
   • Robinson-listen: Tilmeld dig på borger.dk for at minimere fremtidige salgsopkald.
   • Bloker nummeret direkte på din telefon, hvis opkaldene fortsætter.
5. Del aldrig følsomme eller personlige oplysninger
   

   JP vil aldrig bede om CPR-nummer, betalingskort eller NemID-oplysninger pr. telefon. Bliver du spurgt, så afbryd opkaldet og kontakt JP’s officielle kundeservice.

6. Kend dine datarettigheder
   

   Ønsker du at få indsigt i, opdatere eller slette dine data, så skriv til [email protected] eller brug kontaktformularen på jp.dk. Henvis til databeskyttelsesforordningen (GDPR) for hurtigere behandling.

Med disse simple retningslinjer undgår du uønsket telefonstøj - og får samtidig det bedste ud af eventuelle studierabatter, hvis avisen rent faktisk kan give værdi i din hverdag som studerende.